Пользовательское соглашение

Договор

присоединения на предоставление услуг

в Системе электронных денег «e-kzt.kz»

 

1. Предмет Договора

В соответствии с настоящим Договором присоединения на предоставление услуг в Системе электронных денег «e-kzt.kz» (далее - Договор) Республиканское государственное предприятие на праве хозяйственного ведения «Казахстанский центр межбанковских расчетов Национального Банка Республики Казахстан», зарегистрированное Министерством Юстиции Республики Казахстан по адресу город Алматы, микрорайон «Коктем-3», дом 21, банковские реквизиты: ИИК KZ54125KZT1002300104 в РГУ «Национальный Банк Республики Казахстан», БИК NBRKKZKX, БИН 960 440 000 151, являясь Оператором Системы электронных денег «е-kzt.kz» (далее – Оператор), оказывает услуги физическим лицам – владельцам электронных денег (далее – физические лица) по выпуску, использованию и погашению электронных денег в Системе электронных денег «е-kzt.kz» (далее – Услуги). В настоящем Договоре используются понятия, предусмотренные Законом Республики Казахстан «О платежах и платежных системах» (далее – Закон), постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 31 августа 2016 года № 202 «Об утверждении Правил выпуска, использования и погашения электронных денег, а также требований к эмитентам электронных денег и системам электронных денег на территории Республики Казахстан», зарегистрированным в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов под № 14298 (далее – Правила №202) и приказом Республиканского государственного предприятия на праве хозяйственного ведения «Казахстанский центр межбанковских расчетов Национального Банка Республики Казахстан» «Об утверждении Правил функционирования Системы электронных денег «е-kzt.kz» от 30 июня 2017 года № 80-П (далее – Правила).

Заключение Договора осуществляется путем присоединения физического лица к положениям Договора в соответствии со статьей 389 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Договор присоединения). Согласие с условиями настоящего Договора обозначает полное принятие физическим лицом условий Договора без ограничений и равносильно заключению двухстороннего письменного договора.

Оператор уполномочен от имени и по поручению эмитентов электронных денег заключать договоры с физическими лицами, а также реализовывать электронные деньги физическим лицам либо приобретать электронные деньги у физических лиц в соответствии с условиями настоящего Договора и заключенных договоров с эмитентами.

Перечень эмитентов электронных денег, осуществляющих выпуск электронных денег в Системе, а также агентов, уполномоченных эмитентами на реализацию электронных денег физическим лицам либо приобретение электронных денег у физических лиц в Системе размещается Оператором на интернет-ресурсе www.e-kzt.kz (далее – интернет-ресурс). Оператор оказывает услуги физическому лицу по использованию электронных денег электронным способом на финансовом портале, реализованном через официальный интернет-ресурс, удаленно через защищенный канал сети Интернет на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

1. Физическое лицо, присоединяясь к настоящему Договору:

1) гарантирует, что не будет осуществлять операции с использованием электронных денег в Системе для целей осуществления предпринимательской деятельности;

2) предоставляет Оператору согласие на списание суммы оплаты за оказанные услуги по Договору в соответствии с Тарифами с электронного кошелька физического лица одновременно с исполнением указания на совершение платежа или иных операций с электронными деньгами;

3) дает Оператору согласие на сбор и обработку своих персональных данных, в объеме необходимом и достаточном для выполнения Оператором обязательств по настоящему Договору в Системе.

 

2. Порядок и условия осуществления платежей и иных операций с использованием электронных денег, ограничения на использование электронных денег

2. Физическое лицо получает доступ к электронному кошельку посредством самостоятельной регистрации на интернет-ресурсе.

3. На этапе регистрации физическому лицу необходимо ввести адрес электронной почты, идентификационный буквенно-цифирный пароль (не менее 6 знаков), секретное слово (использующееся для подтверждения указаний по платежами иным операциям с электронными деньгами, закрытии кошелька, а также для изменения информации о физическом лице), после чего физическое лицо получает письмо на указанный при регистрации адрес электронной почты со ссылкой для активации электронного кошелька. Номер мобильного телефона не является обязательным для заполнения, но может быть использован физическим лицом для восстановления секретного слова и получения уведомлений через SMS-сообщения.

4. После регистрации и активации электронного кошелька в Системе физическому лицу открывается электронный кошелек, которому присваивается идентификационный номер.

1) Для подтверждения указаний на осуществление платежей и иных операций с электронными деньгами физическому лицу необходимо использовать секретное слово, а также единовременный пароль, полученный через SMS-сообщение или электронную почту.

2) Пополнение электронного кошелька осуществляется физическим лицом путем выпуска электронных денег через эмитентов или приобретения их у агентов – участников Системы, перечень эмитентов и агентов размещается на интернет-ресурсе в разделе «Вывод денег».

5. Регистрация в Системе позволяет физическому лицу получать следующие услуги:

1) просматривать состояние электронного кошелька в режиме реального времени;

2) отслеживать наличие, статус, историю движения электронных денег на электронном кошельке за любой период времени;

3) осуществлять платежи в пользу предпринимателей – оплата товаров, работ и услуг и осуществлять переводы электронных денег на электронные кошельки иных участников Системы – физических лиц;

4) получать справочную и иную информацию.

Указанные в настоящем пункте услуги не являются исчерпывающими и могут быть дополнены Оператором в одностороннем порядке по мере развития Системы.

6. Извещение об изменении услуг, предлагаемых Системой, производится путем размещения информации на интернет-ресурсе или посредством рассылки сообщений на указанный физическим лицом e-mail адрес при согласии пользователя на получение e-mail рассылок в Системе электронных денег «e-kzt.kz».

7. Физическое лицо настоящим выражает свое безусловное и безотзывное согласие с наименованием, видами и размерами тарифов, комиссий, вознаграждений и других расходов за оказываемые Оператором услуги в Системе, в том числе, за услуги, которые будут оказаны Оператором в будущем, и гарантирует их своевременную оплату в полном объеме. Тарифы размещены на интернет-ресурсе Оператора в разделе «Скачать».

8. Система доступна для физического лица круглосуточно.

9. Указания физического лица на осуществление платежей и иных операций с электронными деньгами в Системе считаются исходящими от физического лица и приравниваются к указаниям, полученным от физического лица. При этом физическое лицо несет полную ответственность за содержание и правильность ввода реквизитов в отправленных в Системе указаний для исполнения.

10. Платежи и иные операции с использованием электронных денег осуществляются в Системе с соблюдением Сторонами требований и ограничений в порядке, установленном Правилами и настоящим Договором.

11. Указание физического лица после его исполнения в Системе не может быть отозвано. Проведенный платеж считается окончательным и завершенным.

12. В случае отказа в исполнении указания физического лица Оператор направляет физическому лицу сообщение с указанием причины отказа в форме электронного сообщения на адрес электронной почты, указанный физическим лицом при регистрации в Системе.

13. После осуществления платежа с использованием электронных денег Система формирует торговый чек, доступный для печати, на интернет-ресурсе в разделе «История».

В случае несогласия физического лица с расходными операциями, проведенными по его электронному кошельку, претензии принимаются посредством отправки электронного интерактивного заявления через форму обратной связи, размещенной на интернет-ресурсе. Оператор рассматривает претензии в срок не более 10 (десяти) календарных дней с даты получения претензии.

1) Ограничения по суммам операций с электронными деньгами установлены Законом и Правилами и размещены на интернет-ресурсе в разделе "Скачать".

14. По всем возникающим вопросам физическое лицо может обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, размещенной на интернет-ресурсе.

 

3. Порядок и условия выпуска и приобретения электронных денег

15. Выпуск электронных денег осуществляется эмитентом в пределах суммы денег, полученной от физического лица следующими способами:

1) безналичный перевод денег на банковский счет эмитента;

2) безналичный перевод денег на банковский счет эмитента с использованием платежной карточки;

3) наличными деньгами через электронные терминалы и в пунктах приема наличных денег;

4) иными способами, указанными на интернет-ресурсе.

Приобретение электронных денег у агентов – участников Системы осуществляется в соответствии с условиями реализации электронных денег установленных агентами.

16. Выпуск электронных денег подразумевает передачу денег физическим лицом в пользу эмитента, после чего эмитент осуществляет выпуск электронных денег, которые учитываются на электронном кошельке физического лица в Системе.

17. При внесении денег эмитенту и/или агенту физическое лицо указывает в назначении платежа идентификационный код электронного кошелька.

18. В случае внесения денег третьими лицами и зачисления электронных денег на электронный кошелек физического лица права и обязанности в отношении приобретенных электронных денег возникают у физического лица-получателя электронных денег. Данные действия третьих лиц оцениваются Оператором как совершенные третьим лицом в интересах физического лица и не порождают прав и обязанностей между третьими лицами и эмитентом/агентом.

 

4. Порядок и условия погашения электронных денег

19. Физические лица вправе предъявить к погашению электронные деньги любому эмитенту – участнику Системы. Эмитент – участник Системы осуществляет по первому обращению владельцев электронных денег их погашение.

1) Погашение электронных денег производится в пределах остатка электронных денег, находящихся на электронном кошельке на момент поступления от физического лица требования о погашении.

20. Для погашения электронных денег, физическое лицо размещает заявку из личного кабинета в Системе, с указанием суммы к погашению, ФИО, ИИН и номера документа удостоверяющего личность получателя денег. Система присваивает заявке номер и уникальный код.

21. Номер и уникальный код заявки отправляются владельцу электронных денег посредством SMS – сообщений или электронной почты.

22. Погашение электронных денег осуществляется эмитентом при выполнении следующих условий:

1) физическое лицо предоставляет эмитенту документ, удостоверяющий личность, номер заявки в Системе Оператора и уникальный код, полученные от Оператора;

2) эмитент осуществляет сверку полученных от Оператора данных документа, удостоверяющего личность с документом, предъявленным физическим лицом. При совпадении данных, Эмитент отправляет в Систему Оператора электронное сообщение соответствующего формата о погашении электронных денег по данной заявке и осуществляет взаиморасчет с физическим лицом.

23. Погашение электронных денег осуществляется эмитентом следующими способами:

1) безналичный перевод на банковский счет физического лица;

2) выдача наличных денег.

 

5. Обязанности и права Оператора

24. Оператор обязуется:

1) обеспечить физическому лицу функционирование Системы в соответствии с требованиями Правил;

2) размещать на интернет-ресурсе или отправлять уведомления посредством e-mail рассылки при согласии пользователя на получение e-mail рассылок в Системе электронных денег «e-kzt.kz» информацию о проводимых технических работах, которые могут прервать доступ к Системе и препятствовать физическому лицу совершать платежи и иные операции с электронными деньгами в Системе;

3) исполнять указания физического лица по платежам и иным операциям с электронными деньгами в Системе при условии соблюдения физическим лицом условий настоящего Договора, а также требований и ограничений установленных действующим законодательством Республики Казахстан;

4) отражать исполненные указания физического лица в разделе «История» в личном кабинете физического лица;

5) уведомлять физическое лицо по итогам проведения каждой операции с использованием электронных денег в форме электронного сообщения на адрес электронной почты, указанной при регистрации физического лица в Системе;

6) размещать на интернет-ресурсе или отправлять уведомления посредством e-mail рассылки при согласии пользователя на получение e-mail рассылок в Системе электронных денег «e-kzt.kz» информацию об изменении Тарифов на услуги Оператора не менее чем за 10 рабочих дней до их вступления в силу;

7) прекратить предоставление услуг физическому лицу по Договору в порядке, предусмотренном настоящим Договором;

8) соблюдать надлежащий режим конфиденциальности по платежам и иным операциям с электронными деньгами и персональным данным физического лица, предоставлять сведения по ним третьим лицам только в случаях и пределах, предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан;

9) блокировать (разблокировать) электронный кошелек по заявлению физического лица, в случаях предусмотренных настоящим Договором;

10) рассмотреть претензию физического лица в срок не более 10 (десяти) рабочих дней и направить уведомление о результатах рассмотрения претензии на его электронный адрес.

 

25. Оператор имеет право:

1) временно заблокировать доступ физического лица или приостановить выполнение операции с электронными деньгами в случае:

- если, по мнению Оператора, такая мера необходима для обеспечения безопасности Системы;

- превышения физическим лицом ограничений по суммам операций с электронными деньгами;

- обнаружения передачи информации о собственных параметрах авторизации (имя пользователя, пароль) другим лицам. При этом Оператор не несет ответственности за проведенные физическим лицом операции с электронными деньгами, произведенные Оператором до обнаружения передачи такой информации другим лицам, т.к. они будут считаться совершенными физическим лицом;

- неполного (неверного) указания физическим лицом реквизитов совершаемой операции с электронными деньгами, несоблюдения периода ее совершения, несоответствия совершаемой операции действующему законодательству Республики Казахстан;

- попытки неправильного ввода персонального пароля более 10 (десяти) раз и рассматривать это как нарушение системы безопасности.

2) в одностороннем порядке изменять Договор и Тарифы;

3) не исполнять указание физического лица о платежах и переводах электронных денег при недостаточности электронных денег на соответствующем электронном кошельке для оплаты вознаграждения Оператора за совершаемую операцию с электронными деньгами;

4) приостановить исполнение указания физического лица в случаях, когда физическое лицо нарушает безопасность Системы;

5) проводить временную остановку работы Системы для смены программного обеспечения и проведения профилактических работ;

6) на изъятие всех сумм задолженности физического лица по Договору, включая задолженность по уплате иных комиссий, предусмотренных Тарифами Оператора, со всех электронных кошельков физического лица.

 

6. Обязанности и права физического лица

26. Физическое лицо обязуется:

1) в процессе осуществления платежей и иных операций с использованием электронных денег в Системе выполнять требования Закона, Правил, требований Оператора к безопасности функционирования Системы;

2) производить оплату Оператору за оказанные услуги в Системе согласно действующим Тарифам Оператора и условиям Договора;

3) обеспечить надлежащий режим сохранности информации о собственных параметрах авторизации (имя пользователя, пароль, секретное слово), не разглашать/передавать эту информацию другим лицам. При этом все расходы и убытки, которые могут возникнуть в связи с этим, физическое лицо несёт самостоятельно и не вправе требовать от Оператора их возмещения;

4) немедленно информировать Оператора любыми доступными средствами при обнаружении несанкционированного доступа, либо о подозрениях на несанкционированный доступ к электронным кошелькам физического лица, с целью блокирования доступа к совершению операций;

5) контролировать состояние своих электронных кошельков;

6) после каждого сеанса работы обеспечивать закрытие всех сессий соединения с сетью Интернет, открытых для работы с Системой;

7) обеспечить достаточную сумму электронных денег на электронном кошельке для проведения не только платежа, но и списания Оператором комиссионного вознаграждения, согласно действующим Тарифам Оператора.

 

27. Физическое лицо имеет право:

1) осуществлять платежи и иные операции с использованием электронных денег в Системе на условиях, предусмотренных настоящим Договором, в соответствии с требованиями Закона и Правил;

2) требовать от Оператора надлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору;

3) заблокировать самостоятельно электронный кошелек через личный кабинет в Системе либо обратиться к Оператору по телефону или с письменным требованием с указанием идентификационного кода электронного кошелька, кодового слова и причины блокирования;

4) отменить блокировку электронного кошелька через личный кабинет в Системе либо обратиться к Оператору с письменным заявлением;

5) расторгнуть настоящий Договор путем закрытия электронного кошелька на основании письменного заявления с указанием идентификационного кода электронного кошелька, кодового слова, логина для входа в личный кабинет, закрытие Оператором электронного кошелька возможно только при отсутствии на нем электронных денег.

 

7. Ответственность Сторон

28. За неисполнение или не надлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

29. Стороны несут взаимную ответственность за нарушение обязательств по настоящему Договору в размере фактического ущерба и доказанной в судебном порядке вины одной из Сторон.

30. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или неполное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: пожара, землетрясения, сбоя подачи электроэнергии и других обязательств, находящихся вне контроля Сторон.

31. Оператор несет ответственность за несвоевременное или неправильное погашение/поступление электронных денег на электронные кошельки физического лица в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

 

32. Оператор не несет ответственность:

1) за безопасность программного обеспечения физического лица от различных вирусов и других повреждений;

2) за неисполнение указаний физического лица, если на электронные кошельки физического лица был наложен арест, либо операции с электронными деньгами по нему были приостановлены физическим лицом в порядке, предусмотренном настоящим Договором или в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан;

3) за средства, продукты и услуги, с помощью которых производится обслуживание в Системе, обеспечиваемые третьей стороной (провайдер доступа к Интернету и пр.);

4) за последствия несвоевременного уведомления физическим лицом Оператора об утере (разглашении) собственных параметров доступа к системе, о неправильно произведенных операциях и о попытках несанкционированного доступа к электронным кошелькам (либо совершении такого доступа);

5) за поставку товаров и услуг предпринимателями, принявшими оплату товаров или услуг от физического лица через Систему

33. Ответственность за фактический ущерб, возникший вследствие несанкционированного доступа третьих лиц к Системе, возлагается на виновную сторону.

 

8. Прочие условия

34. Все споры и разногласия по настоящему Договору подлежат урегулированию путем переговоров. При не достижении соглашения подлежат разрешению в судебных органах в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

35. Во всем остальном, не оговоренном настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.

 

9. Заключительные положения

36. Настоящий Договор вступает в силу с момента принятия физическим лицом условий путем подтверждения регистрации в Системе и действует в течение неопределенного срока.

37. Договор будет считаться расторгнутым в случае закрытия всех электронных кошельков физического лица у Оператора – со дня закрытия последнего электронного кошелька.

38. Со дня расторжения Договора физическое лицо не будет иметь доступа в Систему.